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Come sempre un successo! Stiamo parlando di BTO Buy Turism online 2010, che nelle giornate del 18-19 Novembre a Firenze, presso la Stazione Leopolda, ha aperto le porte al futuro del turismo. Tanti i temi trattati ma sono 3 i punti cardine:

Attenzione particolare alla progessiva espansione dell’uso dei supporti Mobile in ambito turistico.

Sempre più persone utilizzano il proprio IPhone o Smartphone per prenotare Hotel, B&B e programmare la propria vacanza.

Ecco allora che diventa fondamentale essere presenti e reperibili nel vasto mercato mobile.

Come? Semplice!

Ormai tutti i più importanti portali di prenotazione online prevedono un’applicazione mobile. I vai Booking.com, Expedia, Hotels.com, HRS ecc…si sono adeguati a questo nuovo modo di prenotare.

Un hotel attraverso questi canali è già a buon punto dell’opera. Opera che può essere migliorata attraverso un sito web mobile, ossia un sito che presenti facilità di navigazione e prenotazione all’interno di un supporto mobile.

Il futuro è iniziato!

Alberto Ravenna ha deliziato il parterre con alcune autorevoli “provocazioni”. Attente riflessioni sulla necessità di cambiare il modo di gestire una struttura alberghiera, sulla necessità di “evolversi”. L’esempio delle cabine telefoniche che ancora si trovano in parecchie strutture ricettive ed il loro possibile riutiulizzo sottoforma di “confessionale” in stile GRANDE FRATELLO ha lasciato indubbiamente il segno.

Ravenna si è poi spostato sulla figura del Revenue Manager e sulla necessaria attenzione nella scelta di questa figura professionale sempre più importante e meno da sottovalutare. Purtroppo ci sono ancora troppi Direttori, Proprietari ecc… che credono sia possibile ricoprire anche questo ruolo, che invece necessita di grande preparazione e dimestichezza “nell’uso dei numeri”.

Di grande attualità e sempre più importante il tema dei Social. Da Facebook a Twitter passando per il sempreverde Tripadvisor. Oggi sempre più viaggiatori sono in rete. Comunicare con un proprio cliente o potenziale cliente quando è a casa è ormai il miglior modo di fare marketing. Per un Hotel è importante non solo essere presente sui Social ma sopratutto “interagire”. Per farlo è consigliabile affidarsi a figure giovani che hanno dimestichezza con questo complesso mondo.

E’ tempo di agire: Revenue Management, Social Networking, Mobile sono il primo passo per far crescere la propria struttura ricettiva.