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Brand Reputation e Revenue Management: un binomio inscindibile!

Brand Reputation e Revenue Management: un binomio inscindibile!

C’è anche un po’ di soddisfazione personale per il riconoscimento ottenuto da uno dei nostri migliori clienti.
L’Aragona Palace Hotel & Spa di Ischia è stato insignito da Tripadvisor del premio top ten migliori hotel d’Europa nella categoria Relax & Spa.

Il merito del riconoscimento è tutto della Direzione e del personale che riesce a fornire sempre un eccellente qualità di servizio e quindi il livello di soddisfazione della clientela è molto alto.
Se il numero di clienti è aumentato però è anche merito delle strategie tariffarie adottate da Hotels Revenue che hanno consentito alla struttura di aumentare le proprie performance nel 2010 sia in termini di incrementi di fatturato che di presenze rispetto ai risultati del 2009 (+ 9,5%).
Che cosa accadrà nel 2011?
Ci aspettiamo che il riconoscimento apporti ancora maggior valore al brand della struttura alberghiera in modo tale da consentirci di migliorare ancora di più il fatturato.
In conclusione, i risultati del revenue management di un hotel possono essere migliorati anche attraverso la cura della brand reputation e chi non si interessa, invece, della propria reputazione non avrà margini di crescita ma resterà al palo.

Gianni Filisdeo – Revenue Manager

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